Je souhaite...

FAQ

FAQ - FOIRE AUX QUESTIONS A PROPOS DES FONCTIONNALITES PROFESSIONNELLES DE WWW.PSY.BE

ABONNEMENT 

Une courte vidéo vous présente les différents abonnements Psy.be : 

Votre abonnement est 100% déductible fiscalement.

Je souhaite savoir où en est mon abonnement Psy.be ?
La date de début et de fin d'abonnement est toujours indiquée sur votre facture.

Comment puis-je modifier ou mettre fin à mon abonnement Psy.be ?
Le cadre de fonctionnement et les conditions générales sont accessibles clairement via ce lien : https://www.psy.be/fr/conditions-generales-de-vente

ARTICLE

Depuis 2002, Psy.be est bien qu’un annuaire et vous permet de rédiger des articles pour faire connaître votre pratique.  Le fait de publier régulièrement des articles augmente incontestablement votre référencement et votre notoriété sur le web (via notamment les moteurs de recherche.)

Chaque article se termine par la bio de l’auteur avec les boutons : « Voir la fiche » ou « Demander un rendez-vous ».

Connectez-vous à l’espace pro > Publier un conseil > enregistrer.

L’équipe Psy.be valide préalablement chaque article avant sa publication.

Les articles sont régulièrement publiés à nos 5500 abonnés sur la page Facebook : https://www.facebook.com/wwwpsybe-15123634035/
Rejoignez-nous en vous abonnant à notre page !
 

CONSULTATION EN LIGNE

Le service de consultation en ligne fait partie du package de nos abonnés MAX.
Psy.be a offert gratuitement cette fonctionnalité à tous ses abonnés Premium et Booster depuis le début de la période de confinement, en mars 2020. 

Le pré-paiement de la consultation par le patient à Psy.be est exigé afin de vous garantir votre rémunération.

Dans votre Espace Pro > Modifier mon profil, vous pouvez ;

- Activer ou désactiver votre bouton consultation en ligne (OUI-NON)

(Vous pouvez modifier cela quand vous le souhaitez en retournant dans votre espace pro > Modifier mon profil > Enregistrer toujours avant de quitter !)

- Indiquer si vous êtes disponible : « Immédiatement » pour une consultation en ligne ou « dans les 48h » ou « dans le mois ». 

(Vous pouvez modifier cela quand vous le souhaitez en retournant dans votre espace pro > Modifier mon profil > Enregistrer toujours avant de quitter !)

- modifier le temps en minutes de votre consultation en ligne et donc le montant que payera votre patient
(Vous pouvez modifier cela quand vous le souhaitez en retournant dans votre espace pro > Modifier mon profil > Enregistrer toujours avant de quitter !)
 

ZOOM intégré dans votre Espace Pro

Psy.be a intégré un système de téléconsultation ZOOM* directement dans votre Espace Pro. Vous y trouverez d’ores et déjà, un nouveau bouton : « DEMARRER UNE CONSULTATION EN LIGNE ».
Ce bouton nécessite d’être utilisé avant la première consultation pour paramétrer votre compte ZOOM (gratuit) via PSY.be
Vous pourrez ensuite envoyer un lien ZOOM et un mot de passe sécurisé, par mail, à votre patient pour qu’il puisse rejoindre votre consultation en ligne.
 

Tarif de la consultation

Le tarif d’une consultation en ligne Psy.be a été établit sur la base forfaitaire de 1,35 €/min.

Exemple 1 : le patient paye pour 45 min : 60,75 €

Vous facturez à Psy.be : 60,75 € X 80% = 48,60 € TVAC*

Exemple 2 le patient paye pour 50 min : 67,50 €

Vous facturez à Psy.be : 67,50 € X 80% = 54 € TVAC*

Exemple 3 le patient paye pour  60 min : 81 €

Vous facturez à Psy.be : 81 € X 80% = 64,80 € TVAC*

Les consultations psychologiques sont exemptées de la TVA en tout cas pour les psychologues. A vérifier dans les autres cas de figure.

Facturation

Vous enverrez une facture récapitulative hebdomadaire ou mensuelle à Psychorelief International, 151 avenue Oscar de Burbure, 1950 Kraainem via compta@psy.be et vous serez payé endéans les 7 jours.

Indiquez bien : vos coordonnées, la date de votre séance, les noms et prénoms de votre patient et le temps de consultation (selon ce qui susmentionné).

Pratiquement que devez-vous faire quand un patient paye une consultation en ligne ?

1. Vous recevez automatiquement un mail pour vous informer que vous avez reçu une demande de consultation en ligne ; cela vous indique que Psy.be a bien reçu le paiement de votre consultation.
Cette information arrive également dans votre Espace Pro > Demandes de rendez-vous. NOTIFIEZ Y TOUJOURS la demande une fois traitée.

(Si le patient ne va pas au bout du processus de paiement ou que son paiement échoue, vous ne recevez pas d’e-mail de Psy.be)

TRES IMPORTANT

=> VERIFIEZ BIEN QUE NOTRE ADRESSE N’ARRIVE PAS DANS VOS SPAMS ! 
FAITES LE NECESSAIRE pour info@psy.be et compta@psy.be

=> NE VOUS DESABONNER JAMAIS DE NOS LISTES DE DIFFUSION PAR MAIL : info@psy.be car sinon nous ne pourrons plus vous informer !

2. Envoyez un mail à votre patient (via votre messagerie personnelle) endéans les 24h (le plus rapidement possible s’il vous plaît) pour lui proposer vos disponibilités pour un rendez-vous avec votre identifiant Skype, un lien ZOOM ou autre plateforme de téléconsultation. 

ESPACE PRO 

Accès : https://www.psy.be/fr/espace-professionnel

L’espace professionnel Psy.be est un outil exclusif que nous avons conçu pour faciliter le développement de vos activités professionnelles.

Votre login = l’adresse e-mail liée à votre compte

Votre mot de passe. Nous vous conseillons de l’enregistrer. Vous pouvez à tout moment en demander un nouveau si vous l’avez perdu (c’est automatique).

Depuis votre espace pro, vous pourrez ;
- Modifier votre profil

- Publier un conseil (article)

- Publier un évènement

- Gérer vos demandes de rendezvous

- Trouvez des informations exclusives réservées à nos abonnés professionnels Premium, Booster et Max (primes pour les psychologues, conseils, articles,…)

- Consulter vos statistiques en temps réel

- Utiliser un Forum Pro

- Découvrir des formules pour publier un événement supplémentaire ou publier une newsletter

- « Upgrader » votre abonnement en ligne

- Trouver vos factures (uniquement si vous vous êtes abonné en ligne via Stripe)

Une courte vidéo pour découvrir les différentes fonction de votre Espace Pro : 

 

EVENEMENT
 

Publier un événement sur psy.be

Une courte vidéo pour découvrir comment publier un stage, une formation, un atelier ou une conférence : 

La date de fin de votre évènement ne peut excéder 3 mois par rapport à la date de début.

La réussite de votre évènement dépend de la clarté de votre présentation et de vos visuels.

Modifier un événement existant

Connectez-vous à l’espace pro > Publier un événement > Descendez et cliquez sur la photo de votre événement > En bas droite, cliquez sur MODIFIER > faites vos modifications et >ENREGISTRER avant de quitter votre événement !

Statistiques de vos événements

Connectez-vous à l’espace pro > Publier un événement > Descendez et cliquez sur la photo de votre événement > le nombre d’ouverture est indiqué sur la photo liée à votre évenement

MOTEUR DE RECHERCHE

Un moteur de recherche est un outil qui trie les informations selon ce qu’on lui indique.

Nous vous conseillons d’être rigoureux lors de l’encodage des données de votre fiche.

Exemple : si vous indiquez uniquement dans les titres « psychologue clinicien », vous n’apparaitrez pas lors de la recherche que fera un internaute sur « psychologue »…

Psy.be a consacré d’importants budgets pour vous garantir un référencement de qualité sur GOOGLE et les autres moteurs de recherche. 
La valeur d’un clic sur Google est évalué à 0,50 €

Nous disposons également d’un moteur de recherche interne très performant qui permet aux patients de chercher un psy selon ses propres critères.

NEWSLETTER

Psy.be compte environ 15.000 abonnés (dont au minimum 2000 professionnels).

Il s’agit d’un outil rapide et efficace pour faire connaître un évènement : une formation, un atelier, un stage ou une conférence.

Nous vous proposons la conception et le routage professionnel de vos e-mailings au tarif de 250 € htva 

Intéressé ? Envoyez un mail à info@psy.be

Nous avons un taux moyen d’ouverture de 15%.

ORIENTATION

Selon quels critères Psy.be oriente les patients ?

Notre service d’orientation est réservé à nos abonnés Booster et Max. Nous accordons, chaque jour, beaucoup de soins dans la gestion des demandes d’orientations. Nous travaillons selon les critères suivants ;

- La spécificité de la demande
Nous cherchons, qui, dans notre réseau dispose des outils et des formations pour répondre à la spécificité de la demande du patient. Ex : si on nous demande de l’EMDR pour gérer un traumatisme, nous cherchons d’abord les psy formés à cette technique. 
Nous vérifions aussi que le psy travaille bien avec le type concerné (ado, couple,…) et dans la langue souhaitée par le patient.

- La proximité géographique liée à la demande

- Le titre souhaité par le patient : psychiatre, psychologue, psychothérapeute, coach,…

- Le sexe souhaité : homme ou femme. Nous refusons de répondre aux demandes liées à toute forme de races ou de religions.

Nous faisons tout notre possible pour une répartition équitable des demandes d’orientations parmi nos abonnés Booster et Max. Quand nous ne pouvons y trouver des professionnels susceptibles de prendre en charge la demande, nous orientons parfois vers nos abonnés Premium ou même en dehors de notre réseau car Psy.be est avant tout un service tourné le vers mieux-être du patient.

Que se passe t-il dans que vous recevez une orientation ?
Vous recevez automatiquement une copie de la demande du patient et de la réponse liée à l’orientation vers votre cabinet.
Nous vous conseillons de réagir dès réception en envoyant un mail à votre patient en indiquant que vous avez bien reçu la demande via psy.be et que vous êtes disponible pour un premier entretien à tel ou tel moment. Il arrive - rarement - que le patient indique lors de sa demande qu’il ne souhaite pas être recontacté par le psy, dans ce cas, on ne contacte pas le patient de manière pro-active.

RENDEZ-VOUS

Traiter une demande de rendez-vous ;

Dès qu’un patient vous envoie une demande de rendez-vous via votre fiche personnelle, vous recevez automatiquement un mail avec le contenu de la demande. Nous vous conseillons de réagir immédiatement en envoyant un mail à votre patient en précisant vos disponibilités en vue d’une première rencontre. Votre REACTIVITE est essentielle sur le Web.

Nous vous demandons également de vous rendre dans votre espace pro > Demandes de rendez-vous > cliquez sur la croix (sous statut) afin de nous indiquer que vous avez bien traité la demande de votre patient (la X devient un V et indique la demande comme traitée dans notre administration).

C’est dans la rubrique : « Demandes de rendez-vous » que vous retrouverez à tout moment les demandes venant de psy.be (sauf les demandes d’orientation).

Une courte vidéo pour découvrir comment gérer vos demandes de rendez-vous : 

PROFIL PERSONNEL

Vous pouvez accéder à votre fiche de présentation quand vous le souhaitez via votre espace pro.

> Modifier mon profil : vous avez la main sur tous les champs de votre profil que vous pouvez modifier quand le souhaitez : modifier votre texte de présentation, rajouter ou modifier une adresse de consultation, une photo, une spécialité, activer ou désactiver le bouton de consultation en ligne,… Veillez toujours à ENREGISTRER en bas de page avant de quitter sinon vos modifications ne seront pas effectives.

Nous vous conseillons d’y consacrer du temps pour rédiger un texte de présentation précis et pertinent par rapport à votre travail. Faites vérifier l’orthographe et la ponctuation.

Vous pouvez y indiquer plusieurs adresses de consultation.

Une bonne photo de profil personnalise votre fiche et augmente le sentiment de sécurité du patient.

Choisissez bien les catégories, spécialités et problématiques en fonction de vos formations et de vos expériences.

STATISTIQUES

Nous avons développé en toute transparence des statistiques accessibles en temps réel depuis votre espace pro > Statistiques

Vous y découvrirez le nombre d’ouvertures de votre fiche, le nombre de clics sur votre bouton « Voir le téléphone » qui est appelable directement depuis les smartphones, tablettes ou ordinateurs, le nombre de clics sur votre bouton « Voir le site web », le nombre de demandes de rendez-vous.

Si malgré tout vous ne trouvez pas de réponse à votre question, nous sommes disponibles pour vous, toute l'année via info@psy.be


Dimitri Haikin, Psychologue
Fondateur et Directeur de www.psy.be
04/01/2021.