17.03.2020 / Par Christine Henseval / Covid-19

Qu’attendre d’une consultation en ligne avec un psy dans une situation de crise ?

La situation de crise que nous traversons nous amène à revoir très (trop ?) vite nos habitudes et à nous réorganiser en un temps record alors que nos psychismes ne sont pas forcément aptes à assimiler de tels changements aussi rapidement.

Cela pourrait amener à des mécanismes de gestion de l’angoisse plus ou moins efficaces :  
Achats compulsifs (comme on l’a vu dans les médias), angoisses nocturnes, insomnies, augmentation de la consommation de cigarettes, prise de nourriture plus abondante et/ou compulsive, usage immodéré d'alcool, désorganisation de la pensée, anxiété, moments de panique, bouffées d’angoisse aigues ou angoisse plus diffuse et persistante, apathie, déprime…

Un tel « stress » va rendre plus difficile une réorganisation efficace, flouter ou brouiller nos capacités de réflexion, entraver notre capacité à gérer le quotidien, éventuellement geler ou altérer notre capacité d’adaptation.

Faire ponctuellement appel à un thérapeute dans une situation de crise ne fait pas partie de nos habitudes et cela peut sembler un pas trop grand à franchir malgré l’inconfort vécu.

Je fais partie, depuis plus de 10 ans, d’un réseau de thérapeutes qui interviennent en situation de crise. J’ai envie de vous partager mon vécu d’accompagnement dans de tels moments.

Lorsque l’équipe qui centralise les demandes d’aide m’appelle, j’ai à cœur de prendre contact le plus rapidement possible avec la personne en demande, plus encore si nous sommes la veille d’un week-end. En effet, je sais que ce premier contact, même s’il ne dure que quelques minutes pour prendre un rendez-vous, va rassurer grandement la personne parce qu’elle sait que quelqu’un est là pour elle et qu’un rendez-vous va être posé, qui lui sera entièrement consacré. Il est arrivé que les personnes pleurent de soulagement, soit pendant l’appel de prise de rendez-vous, ou juste après.
Le contact et la confiance qui vont se nouer à cette occasion sont très importants, et j’y suis particulièrement sensible et attentive.

C’est la première chose que vous pouvez attendre d’un contact avec un praticien rodé à ce type de travail : un soulagement, le sentiment de ne plus être seul, que quelqu’un va vous aider à traverser ces moments difficiles.

Dans un second temps, et notamment lors du rendez-vous, ces sentiments vont s’amplifier. Vous allez aussi sentir que vos émotions sont accueillies par le praticien/thérapeute, qu’elles sont les bienvenues et que vous avez le droit de les ressentir pleinement pour qu’elle puisse se dissiper doucement. Un sentiment de plus grande sécurité va également pouvoir s’installer progressivement et vous aller recouvrer doucement vos esprits.

Le praticien pourra également vous aider à trouver des ressources dans votre environnement quotidien et aussi à mettre en place des pratiques qui vous permettront de mieux gérer votre stress au jour le jour.

Bien entendu, une personne n’est pas l’autre et il est très difficile voire impossible de prédire exactement ce que vous, vous allez retirer d’une telle expérience.

Il est également difficile de savoir si un seul entretien sera suffisant ou si d’autres seront nécessaires. Ce choix est à l’appréciation de chacun. Il m’est arrivé de ne faire qu’un seul entretien de soutien, et parfois le cheminement a duré un peu plus longtemps. Il n’y a pas de règle, et la personne demandeuse et le praticien mettront en place ce qui est le plus susceptible d’aider la personne, en fonction de ses besoins au fil du temps.

Un conseil, cependant : dans la mesure du possible, choisissez un praticien dont le cabinet est proche de chez vous. Cela vous permettra de vous rendre aisément à un rendez-vous en vis-à-vis si jamais cela s’avérait nécessaire (et possible, en fonction du contexte actuel), ce qui est parfois le cas.

Si vous hésitez à prendre un rendez-vous en ligne directement, passez un petit coup de fil au thérapeute vers lequel vous avez envie de vous tourner :  vérifiez qu'il est disponible et que le contact "passe". Parfois, un bref échange, la voix, la qualité de présence au téléphone, même en deux ou trois minutes d’appel, vous donneront les indications qui vous manquent par écran interposé. Et vous pourrez alors faire un choix plus conscient et posé.

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